Clientela:

L’azienda Cotton Classics Handels GmbH rifornisce esclusivamente rivenditori di materiale pubblicitario tessile nel settore della pubblicità, della stampa tessile, del ricamo, dell’abbigliamento da lavoro, della vendita all’ingrosso di tessuti, delle agenzie commerciali, della vendita al dettaglio e dei rivenditori online, a condizione che siano attivi in maniera documentabile in questo settore.

Effettuando un ordine, vengono espressamente riconosciute le nostre condizioni generali di contratto. Gli accordi individuali che esulano da queste condizioni generali o che sostituiscono parti di esse devono essere stipulati per iscritto.
Le condizioni di ordine e di consegna previste dal cliente vengono respinte.

La consegna avviene franco magazzino di Schwadorf. La spedizione viene effettuata subito dopo l’invio dell’ordine. La consegna viene effettuata solitamente entro 24/48 ore, a seconda dell’ora/giorno dell’ordine, della stagione e dell’indirizzo di consegna.
Se non tutto è disponibile in magazzino, la disponibilità verrà verificata con il produttore e verrà concordata una data con l’acquirente. È anche prevista la possibilità di una o più consegne parziali. In Italia, una consegna parziale per ogni ordine è in porto franco.
La merce viene consegnata tramite corriere o spedizioniere.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni diretti o indiretti derivanti da ritardi nella consegna o dalla perdita della spedizione, che sono di responsabilità del corriere o per cause di forza maggiore, a prescindere dalla responsabilità del corriere.
Gli impegni sulle date di consegna e sulle consegne successive si basano su un periodo di consegna programmato. Dal momento che sono coinvolti diversi fornitori e società di trasporto e sono sempre possibili imprevisti, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i ritardi.

Per risparmiare tempo e costi di spedizione, è possibile scegliere la spedizione diretta neutrale alle serigrafie o ai ricamifici per conto dell’acquirente. È essenziale che la serigrafia/ricamificio sia avvisata dal nostro cliente per verificare il tipo e la quantità della merce, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni dovuti alla finitura della merce o alla merce scelta in modo errato.

Per risparmiare tempo e costi di spedizione, è possibile effettuare la spedizione diretta neutrale ai clienti dei nostri clienti (o ad altri indirizzi) a nome dell’acquirente. In questo caso, la tutela del cliente si considera concordata da parte nostra, a patto che il destinatario non possa essere chiaramente assegnato alla nostra clientela (vedere “Clientela”).
Decliniamo espressamente ogni responsabilità per gli eventuali danni derivanti dalla mancata conoscenza da parte del destinatario della corretta accettazione della merce, come l’ispezione qualitativa e quantitativa della merce e, in caso di reclamo, il rispetto dei termini di reclamo.

Tutte le consegne vengono effettuate ai prezzi di listino in euro, validi il giorno dell’ordine, più le spese di spedizione e l’IVA prevista dalla legge. L’importo delle spese di spedizione dipende dal Paese di consegna, dal valore netto dell’ordine e dal tipo di ordine (webshop o meno). I prezzi, anche per i singoli prodotti, sono soggetti a modifiche. Le spese di spedizione stimate sono mostrate nel carrello prima dell’invio dell’ordine, in base al Paese di consegna.

Le fatture vengono inviate via e-mail. Generalmente concediamo un termine di pagamento di 30 giorni; i pagamenti entro 7 giorni sono scontati del 2%. Ci riserviamo il diritto di consegnare la merce ai nuovi clienti o ai clienti che non hanno rispettato i termini di pagamento concordati, solo a fronte di un pagamento in contanti alla consegna o anticipato. Per le consegne in contrassegno non accettate, addebiteremo i costi di spedizione e i costi di commissione e amministrazione.
Le detrazioni di sconto in contanti saranno considerate giustificate solo se tutte le altre fatture dovute sono state pagate e la nota di credito viene accreditata sul nostro conto entro il periodo di sconto.
Le detrazioni di sconto ingiustificate saranno addebitate successivamente e saranno esigibili immediatamente. I termini di pagamento applicabili sono indicati sulla fattura e sono vincolanti. Se la data di scadenza viene superata, verrà addebitato un interesse di mora del 4% superiore all’attuale tasso di sconto previsto dalla BCE. Se i termini di pagamento non vengono rispettati senza un motivo giustificabile, anche tutti gli altri crediti diventeranno immediatamente esigibili. I costi di riscossione dei pagamenti in ritardo (spese di sollecito, spese di riscossione, spese legali e giudiziarie) saranno a carico dell’acquirente.

In generale, non esiste alcun diritto alla restituzione della merce consegnata correttamente.
La restituzione di merce non utilizzata, non danneggiata, imballata originale, non sporca e non finita può essere richiesta per iscritto con una descrizione precisa della merce (articolo, quantità, codice taglia e colore), il numero di ordine e il motivo della restituzione.
Se accettiamo il reso per iscritto, la merce può esserci restituita in porto franco. In questo caso, addebiteremo il 20% del valore della merce per il riassortimento, con un addebito minimo di 5 euro per ogni reso. Tutti i costi derivanti dal mancato rispetto di questa procedura saranno a carico dell’acquirente. I seguenti articoli non possono essere ritirati
- camicie e camicette confezionate singolarmente in fabbrica dopo il disimballaggio
- biancheria intima, calze e maschere

I reclami devono essere presentati per iscritto entro 3 giorni lavorativi. I prodotti stampati/ricamati non possono essere oggetto di reclami. Qualora si tratti di un difetto giustificato ma nascosto (ad esempio, un restringimento superiore alla tolleranza), cercheremo di negoziare una soluzione accettabile con i nostri fornitori, anche nel caso di prodotti finiti. In ogni caso, la nostra responsabilità non può andare oltre la sostituzione della merce. Con tutti i tessuti, è sempre lecito aspettarsi lievi variazioni di colorazione, dimensioni e peso. Nell’ambito delle tolleranze chiaramente definite dal rispettivo produttore, tali fluttuazioni non sono motivo di reclamo. Da notare che la definizione delle taglie dei nostri articoli può variare. Una “M troppo grande” o una “XL troppo piccola” rispetto a un altro articolo o produttore non è motivo di reclamo. Nel dubbio, consigliamo di ordinare prima un campione di taglia. Lo stesso vale per i colori: Lo stesso nome di colore può apparire completamente diverso su prodotti diversi. I riquadri dei colori del catalogo non sono vincolanti. Anche lo scolorimento, le alterazioni del materiale, il restringimento e gli altri danni causati da un trattamento non corretto o da errori di lavaggio non sono motivo di reclamo. Nel dubbio, è decisivo un test oggettivo con prodotti dello stesso lotto.

Ogni ordine passa attraverso 2 meccanismi di controllo. Tuttavia, non possiamo escludere completamente errori nell’elaborazione dell’ordine, nella selezione dell’ordine o la presenza di merce errata nei cartoni originali. In questi casi, cercheremo di sostituire la merce nel più breve tempo possibile e a nostre spese. In generale, non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali altri danni (dovuti a ritardi o alla rifinitura della merce sbagliata). Pertanto, è sempre necessario che la merce venga controllata dall’acquirente o dal rifinitore (serigrafia/ricamificio) prima della finitura.
Limitazione di responsabilità:
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi tipo di danno consequenziale, salvo che non sia causato da dolo o grave negligenza.

Tutta la merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutti i crediti nei confronti dell’acquirente. Il credito dell'acquirente derivante dalla rivendita al suo cliente ci verrà assegnato al momento dell'ordine; in caso di ritardo significativo nel pagamento, siamo autorizzati a far valere questo credito assegnato direttamente nei confronti del cliente per garantire il nostro credito.

L’acquirente accetta che i suoi dati vengano memorizzati su supporti elettronici. Il materiale con l’indirizzo sarà utilizzato per creare i nostri mailing in conformità con le norme sulla protezione dei dati.

Su richiesta, forniremo all’acquirente immagini dei nostri articoli a scopo pubblicitario.

In termini di tempo, l’utilizzo è limitato all’anno della pubblicazione. Formalmente, l'uso è limitato alla promozione delle vendite del relativo marchio. Le immagini non possono essere modificate o utilizzate in altri contesti. La invitiamo a consultare le informazioni dettagliate fornite da ciascun marchio sull’uso autorizzato delle immagini e sulle restrizioni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i costi sostenuti dall’acquirente in seguito dell’uso non autorizzato delle immagini.

Qualora singole disposizioni di queste condizioni generali di contratto violino la legge vigente e siano invalide, saranno sostituite da una disposizione idonea a realizzare lo scopo economico della disposizione non valida. L’invalidità di una o più disposizioni non pregiudica le restanti disposizioni.
Il luogo di adempimento e la giurisdizione per le consegne e i pagamenti è Vienna. Il rapporto contrattuale sarà regolato esclusivamente dal diritto austriaco.

Aggiornato al: gennaio 2024